Website này được xây dựng nhằm cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc để lại thông tin trên website.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn về dự án bất động sản, sản phẩm, giá bán, chính sách thanh toán và thông tin liên quan.
- Gửi tài liệu dự án, bảng giá, mặt bằng, chính sách bán hàng hoặc thông tin cập nhật theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ đặt lịch tư vấn, xem nhà mẫu, khảo sát thực tế hoặc làm việc với chuyên viên tư vấn.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau tư vấn.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi khách hàng điền form tư vấn, gọi điện, nhắn Zalo hoặc tương tác trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email nếu khách hàng cung cấp.
- Khu vực sinh sống hoặc khu vực quan tâm.
- Nhu cầu bất động sản: mua ở, đầu tư, cho thuê, nghỉ dưỡng hoặc tìm hiểu dự án.
- Ngân sách dự kiến nếu khách hàng tự nguyện cung cấp.
- Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin khách hàng gửi qua biểu mẫu.
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các hoạt động sau:
- Liên hệ lại với khách hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên lạc phù hợp.
- Tư vấn thông tin dự án bất động sản theo nhu cầu khách hàng.
- Cung cấp bảng giá, chính sách thanh toán, chương trình ưu đãi hoặc tài liệu liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, so sánh, lựa chọn và giao dịch bất động sản.
- Gửi thông tin cập nhật về dự án, thị trường hoặc các sản phẩm phù hợp, nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi tư vấn bất động sản.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến bất động sản.
Khi khách hàng không còn nhu cầu nhận tư vấn hoặc yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo yêu cầu phù hợp.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
- Không công khai thông tin khách hàng khi chưa có sự đồng ý.
- Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến bất động sản.
- Áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với bộ phận tư vấn, đối tác hỗ trợ giao dịch, ngân hàng, đơn vị pháp lý hoặc các bên liên quan nhằm phục vụ nhu cầu của chính khách hàng.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Cần phối hợp với đơn vị liên quan để tư vấn, hỗ trợ giao dịch, hỗ trợ vay ngân hàng hoặc cung cấp thông tin dự án.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, website hoặc đơn vị tư vấn.
Mọi việc chia sẻ thông tin đều được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu chưa chính xác.
- Yêu cầu ngừng nhận tư vấn, tin nhắn hoặc cuộc gọi chăm sóc.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
- Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tư vấn bất cứ lúc nào.
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở cuối trang để thực hiện các yêu cầu trên.
8. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc các công cụ tương tự nhằm:
- Phân tích lượng truy cập website.
- Hiểu hành vi người dùng trên website.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo.
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
- Hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
9. Liên kết đến website bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến các website khác như trang chủ chủ đầu tư, ngân hàng, mạng xã hội, bản đồ, nền tảng đặt lịch hoặc các trang thông tin liên quan.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động website, dịch vụ tư vấn và quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung thay đổi.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
Đơn vị tư vấn: Công ty Sky Realty Đà Nẵng
Địa chỉ: 242 Trần Hưng Đạo, Đà Nẵng
Người phụ trách tư vấn: Mr Ngô Hoàng Chương
Hotline/Zalo: 09633 88843 hoặc 0905 863 360
Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn, giới thiệu và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các sản phẩm bất động sản.